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Serviços e suporte posicionam as organizações para obter o máximo valor das soluções em nuvem

Vivemos em uma era de abundância tecnológica. Novos automóveis saem da linha de montagem equipados com recursos digitais avançados que poucos motoristas usam . Os smartphones oferecem conveniência ilimitada, mas os consumidores geralmente ignoram mais da metade dos aplicativos que baixam. Enquanto isso, os telespectadores sintonizam apenas 7% dos canais pelos quais pagam.

O desafio da vida moderna pode não ser a escassez de tecnologia, mas o fracasso em fazer pleno uso das capacidades já disponíveis para nós. Isso vale tanto para os negócios quanto para nossas vidas pessoais. Considere que, segundo algumas estimativas, as organizações geram 7,7 septilhões (isto é, 7,7 trilhões de trilhões) gigabytes de dados todos os dias, mas analisam apenas 10% deles. Quanto valor é deixado não capturado quando os dados se acumulam sem serem examinados?

Com a mudança de sistemas locais para a nuvem, muitas empresas estão começando a descobrir. Particularmente à medida que as organizações navegam pela interrupção contínua associada à pandemia do COVID-19 , a tendência para plataformas baseadas em nuvem desbloqueou um valor tremendo – e visibilidade incomparável – nas operações interconectadas de parceiros comerciais.

As tecnologias de nuvem permitem o acesso a redes de negócios digitais integradas e aos insights orientados por dados que elas revelam, normalmente reduzindo muitos dos custos associados aos principais processos de negócios, desde compras, cadeia de suprimentos e planejamento de recursos empresariais (ERP) até finanças, pagamentos e recursos externos. gerenciamento de força de trabalho. Mas a facilidade de uso com que as tecnologias de nuvem conferem agilidade a esses processos operacionais pode, na verdade, obscurecer o imenso escopo e escala dos recursos digitais que eles possibilitam. Afinal, se o smartphone médio é um milhão de vezes mais poderoso do que o Apollo Guidance Computer que levou os homens à lua, imagine como são transformadores os sistemas baseados em nuvem que moldam a infraestrutura digital das empresas globais de hoje.

A maioria das empresas ainda precisa descobrir a enormidade de valor inerente às redes baseadas em nuvem que facilitam muitas de suas operações de missão crítica. É por isso que, para aprofundar a vantagem competitiva ao máximo, as empresas buscam não apenas soluções digitais robustas e integradas, mas também serviços, suporte e experiência incomparáveis ​​para garantir sua aplicação ideal.

Anos atrás, quando os sistemas de tecnologia de negócios eram em grande parte independentes, as organizações podiam contar com uma equipe pequena e dedicada de especialistas para gerenciar suas necessidades de tecnologia internamente. Mas o terreno mudou desde então. Hoje, todos em uma organização precisam de habilidades tecnológicas para desempenhar sua função de forma eficaz. Os provedores de software devem atender às diversas pessoas em toda a empresa. Em um ambiente de nuvem, onde as inovações chegam digitalmente e a colaboração ocorre da mesma forma, as empresas devem descentralizar sua abordagem de gerenciamento de infraestrutura de tecnologia, auxiliada por serviços e ofertas de suporte de fornecedores e parceiros externos, adaptados para corresponder às diversas pessoas responsáveis ​​pelos principais processos operacionais.

A nuvem é um repositório de inovação e um meio para criá-la em conjunto com parceiros comerciais. As ofertas de serviços e suporte podem aumentar os retornos sobre o investimento de uma organização em software em nuvem ao mesmo tempo em que estendem o valor da vida útil que ela oferece, contrariando efetivamente os ciclos de obsolescência planejada aos quais o software corporativo muitas vezes foi vítima antes do advento de negócios digitais cada vez mais integrados redes.

Nesses tempos incertos, quando capturar o valor vinculado aos dados pode significar a diferença entre crescimento e não cumprir as promessas feitas aos clientes, as empresas devem explorar a ampla gama de serviços e opções de suporte dos provedores de software com o objetivo de reforçar o duradouro e favorável resultados de negócios que as soluções em nuvem aceleram.

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